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1. 检查网络连接：确保设备已连接到互联网，并且网络稳定。可以尝试打开其他网页或应用程序，查看是否存在网络连接问题。如果网络不稳定，可以稍等片刻后重新下载，或者切换到其他网络环境进行下载。
2. 查看系统要求：确认设备所在的操作系统版本、内存、硬盘空间等是否满足Chrome浏览器的最低系统要求。如果不满足，需要先对系统进行升级或优化，以满足安装条件。
3. 检查安装包完整性：下载过程中可能会出现文件损坏或不完整的情况，导致安装失败并提示未知错误代码。可以删除已下载的安装包，然后重新从官方渠道下载最新的Chrome安装包。
4. 查看错误日志：在Windows系统中，可查看系统事件查看器，找到与Chrome安装相关的错误日志；在Mac系统中，可在“控制台”中查找安装过程中的错误信息，根据错误日志中的提示来进一步排查问题。
5. 关闭安全软件：部分安全软件可能会误将Chrome安装包识别为潜在威胁，从而阻止其下载或安装。可以尝试暂时关闭杀毒软件、防火墙等安全软件的实时监控功能，或者将Chrome安装包添加到白名单中，然后再次进行下载和安装。不过，在完成安装后，应及时重新开启安全软件的防护功能，以确保系统的安全。
6. 清理浏览器缓存和临时文件：有时浏览器的缓存和临时文件可能会导致安装过程中出现问题。可以打开Chrome浏览器，进入设置页面，选择“隐私与安全”，然后点击“清除浏览数据”，选择清除缓存和临时文件。
7. 检查系统文件和注册表：在Windows系统中，可以运行系统文件检查器（SFC）来扫描和修复可能损坏的系统文件。打开命令提示符（以管理员身份运行），输入“sfc /scannow”并回车，等待扫描和修复完成。另外，如果之前卸载过Google Chrome不完全，可能会导致有注册表残余，从而影响安装，可以使用电脑管家或360软件管家等工具直接搜索谷歌浏览器进行安装，这些工具可能会自动处理一些残留问题。
综上所述，当谷歌浏览器下载安装失败提示未知错误时，可通过以上方法逐步排查，找到问题所在并加以解决，从而顺利完成谷歌浏览器的安装。
